參考

玩家應知的條款及細則

我哋的條款及細則涵蓋帳戶開設、付款流程、提款驗證及玩家權益。你嘅帳戶受香港地區適用法律保護,相關服務可用情況取決於你所在地區的本地法律。所有資料及交易均經加密保護。

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查詢及支援

條款相關查詢及支援

對條款及細則有疑問?我哋的客服團隊可解釋任何條款條文、帳戶政策或付款規則。聯絡我哋透過實時對話、電郵或電話,客服代表會逐點說明你的責任及權利。所有查詢均保密處理。

團隊在線

實時對話客服

於帳戶設定內開啟客服窗口,或登入時點擊右下角對話圖示。客服團隊回應時間通常在數分鐘內。

電郵查詢

發送條款相關問題至客服電郵,詳細說明你的查詢內容。我哋通常在二十四小時內回覆,複雜查詢可能需要更長時間審核。

帳戶設定

登入後進入帳戶設定,查看條款摘要、隱私政策及責任遊戲資訊。所有政策文件均可下載備存。

帳戶安全及數據

你的資料如何受保護

kakegurui 採用業界標準加密及多層安全驗證保護你的帳戶。登入時使用一次性密碼確認身份,提款前進行帳戶驗證。我哋不會向第三方分享個人資料,除非法律要求或符合本條款規定。所有交易紀錄保留供你隨時查閱。

登入驗證 每次登入需輸入用戶名及密碼,隨後收取一次性密碼至註冊電話號碼。此雙重確認防止未授權存取。
數據加密 帳戶資料及交易明細經 SSL 加密傳輸。敏感資訊如銀行帳號僅儲存加密形式,定期備份確保安全。
提款驗證 首次提款需確認銀行帳戶或電子錢包所有人身份,經 FPS、PayMe 或 AlipayHK 驗證後才能處理提款。
帳戶監控 系統持續監控異常登入及交易模式。偵測可疑活動時會立即凍結帳戶並通知你。
數據保留 帳戶關閉後,交易紀錄保留七年供稅務及法律用途。個人資料按法律規定刪除或匿名化處理。
隱私申請 如欲查看、修改或刪除個人資料,聯絡客服並提交正式申請。我哋通常在三十日內回應。

條款及細則常見問題

開設 kakegurui 帳戶時起即時適用。你每次登入及下注均受現行條款約束。若條款有更新,我哋會於帳戶設定提前通知。繼續使用帳戶即表示接納更新條款。

登入後進入帳戶設定,可修改聯絡電話、電郵地址及密碼。身份驗證資料(姓名、身份證號)經核實後不可更改。欲修改此類資料需聯絡客服並提交證明文件。

提款前必須完成帳戶驗證。款項只能提取至登記時使用的付款方法(FPS、PayMe 或 AlipayHK)。提款通常在驗證後一小時內處理,確切時間視付款供應商而定。

輕微違反(如多個登入失敗)會暫時鎖定帳戶。嚴重違反(如洗黑錢或未成年人使用)會導致帳戶永久關閉及資金沒收。所有決定均基於本條款列明的理由。

可以。登入帳戶設定,選擇「要求帳戶關閉」。待結算所有未完成交易後,帳戶即關閉。餘額將按你選定的方式(FPS、PayMe 或 AlipayHK)返還。

kakegurui 鼓勵理性遊戲。帳戶設定內提供存款限額、時間限制及自我暫停功能。如你擔心遊戲習慣,可隨時啟動自我暫停,帳戶將被凍結直至暫停期結束。

kakegurui 接納 FPS 轉數快、PayMe 及 AlipayHK 存款及提款。每種方式均有最低及最高限額,於存款頁面清楚列明。所有交易費用由 kakegurui 承擔,你無需額外支付。